
Empresa: Procedimiento Estándar de Operación (SOP)
En 3 semanas usted convierte un proceso que "cada quien hace a su manera" en un SOP formal, documentado, medible y replicable.
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Ideal para vos si...
PYMES donde procesos críticos de RR.HH. dependen de una sola persona y eso ya generó un susto (renuncia, incapacidad, vacaciones largas)
Empresas que están por implementar un software o sistema y necesitan tener el proceso claro antes de automatizarlo
Organizaciones que reciben quejas recurrentes de colaboradores por tiempos, errores o falta de respuesta en un proceso específico
Gerentes de RR.HH. o generalistas que sienten que "vivo apagando incendios" y no logran documentar lo que hacen porque no tienen tiempo
Empresas en crecimiento que saben que van a contratar más personal de RR.HH. y necesitan tener los procesos escritos antes de delegar
Sobre mi
Luigi Sánchez
Soy Luis, aunque la mayoría de gente me conoce como Luigi, y trabajo desde que tengo 8 años de edad, porque desde pequeño algo en mí siempre buscó moverse, aprender cosas nuevas, probar caminos distintos, nunca quedarme cómodo en un solo lugar, y esa inquietud me llevó a tener más de 30 experiencias laborales distintas, cada una dejándome algo que ningún curso te puede dar, la cicatriz y el aprendizaje de haber estado ahí, no de habérmelo contado alguien. Ese camino me llevó de contestar llamadas en un call center a sentarme en la mesa de decisiones como HR Benefits Manager, en empresas como Teleperformance, Experian y Kyndryl, y en medio de todo eso también descubrí que sabía actuar, hablar en público, conectar con una audiencia, así que me formé en serio en eso también, con familias teatrales como "Teatro El Triciclo" y escuelas artísticas como "Úniko by The One", y hoy uso cada pieza de ese camino, la operativa, la humana, la escénica, para enseñarte lo que a mí me tomó años y muchos golpes aprender solo. No te prometo una fórmula mágica, te prometo algo más valioso, que voy a estar ahí con vos, con el mismo compromiso, atención detallada y personalizada que puse en mi propio camino, porque creo en la integridad, en las buenas intenciones de las personas, en interesarme de manera genuina en mis clientes, en servir a los demás de verdad, y en el seguimiento real, no te dejo con un consejo bonito y un "éxitos", camino a tu lado, paso a paso, como tu "accountability partner", hasta que el resultado se sienta y se vea.
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Los procesos de RR.HH. tienen una característica peligrosa, casi todos viven en la cabeza de una sola persona. Solicitud de vacaciones, gestión de planilla, reclutamiento, incapacidades, permisos, actualización de expedientes, gestión de proveedores de beneficios, cualquiera de esos procesos, si la persona que lo lleva se va o se enferma, la operación se detiene o se hace mal. Este paquete existe para romper esa dependencia. Usted elige el proceso que más le duele, el que más consume tiempo, el que más errores genera, o el que más riesgo tiene si la persona clave falta, y en 3 semanas lo convertimos en un SOP formal: documentado, con pasos claros, con responsables definidos, con tiempos medibles, con indicadores para saber si se está haciendo bien, y con una versión visual en diagrama de flujo para entrenamiento rápido. El trabajo empieza mapeando el proceso como realmente sucede hoy, no como se supone que debería suceder, porque ahí es donde aparecen las duplicaciones, los pasos que nadie sabe por qué se hacen, las decisiones que dependen del criterio de una persona, y los cuellos de botella invisibles. Después de mapear lo real, rediseño el proceso eliminando lo que sobra, ordenando lo que está desordenado, y documentándolo para que cualquiera pueda ejecutarlo. Al final de las 3 semanas su empresa tiene un proceso menos que depende de una persona, y un activo documental que se puede replicar para el siguiente proceso.
